16 de noviembre de 2021
Ya sea que lo conozcas como el Sr. RotaChock, ex dueño de Machine Support, o como ese entusiasta gran calvo que camina por todas las exposiciones globales, Ron Arendse ha sido y sigue siendo un rostro conocido en la industria de relleno de brechas durante más de 35 años. Pero ¿quién es este tipo y de dónde viene?
Ron Arendse nació y creció en Rotterdam, hijo mayor de una familia emprendedora en la que le inculcaron a la fuerza el concepto de servicio desde que era pequeño.
Satisfacción del cliente
«Mi padre era autónomo en tecnologías de transmisión y dirigía su propia empresa. En nuestra familia nos enseñaron que la satisfacción del cliente lo es todo. Cuando tu cliente está en crisis, tienes que dar un paso adelante y aliviarle de todos sus problemas». Siguiendo los pasos de su padre, Ron estudió ingeniería mecánica y administración de empresas. Comenzó su carrera en la mesa de dibujo del fabricante holandés de motores Bolnes Motoren, hoy Wärtsilä.
Espíritu empresarial
Pero su espíritu emprendedor empezó a picarle y Ron empezó a trabajar como ingeniero de ventas autónomo. «Empecé a vender el RotaBolt. Estos pernos y espárragos modificados permiten aplicar una tensión específica. En estos primeros días, me di cuenta de que el atornillado y el montaje no tenían la dedicación que merecían. Para entonces, ya había visto lo que ocurre cuando se monta la maquinaria de forma incorrecta. Al cabo de unos años, tuve la oportunidad de entrar en una empresa a través de una adquisición por parte de la dirección. Así que, joven y entusiasta, participé en la empresa Machine Support en 1988» La empresa se centraba en la alineación y el montaje de equipos rotativos a bordo de buques mediante el uso de resinas epoxi. En el Benelux, adquirieron los derechos de venta del famoso Epocast 36®.
El tiempo es oro
«A bordo de los barcos, nos enfrentábamos a una enorme presión de tiempo por parte de los propietarios que tenían que volver a navegar. No tenían tiempo para el proceso Epocast 36® de represar, mezclar, verter y esperar 36 horas para el curado. Junto con nuestro equipo, escuchamos al cliente y desarrollamos el primer calzo de acero ajustable del mercado: Vibracon®. Por primera vez, nuestros clientes disponían de una solución ajustable que les ahorraba tiempo». El negocio despegó a partir de ese momento, y la otrora pequeña empresa se globalizó con una cartera combinada de alineación láser y calzos.
A finales de los noventa, tras muchos años de éxito, SKF entró en escena. «Junto con SKF, planeamos integrar nuestra competencia en alineación en su cartera y poner estos conocimientos a disposición de todo el Grupo SKF. Al principio, tuvimos mucho éxito, pero tras la integración total, las nuevas estrategias corporativas no encajaban con nuestra actitud de servicio para que fuera un éxito duradero. Así que, tras permanecer ocho años más como director, lo dejé en 2009».
Buenos cimientos
En los años siguientes, Ron se aventuró en distintas formas de empresa. «Echando la vista atrás a estos diferentes tipos de aventuras empresariales, una de las reglas empresariales esenciales seguía siendo que los cimientos tienen que ser buenos. Así que volví a mis raíces y fundé Chock Design y las líneas de productos RotaChock® en 2009». En los años siguientes, Chock Design abrió filiales en todo el mundo y amplió su presencia global. «Si se mira en retrospectiva, simplemente cambiamos de asiento en la mesa. En mis primeros días de Machine Support, resolvíamos el problema con los chicos del servicio técnico; ahora, prevenimos el problema en las mesas de diseño. Podemos hacerlo compartiendo nuestros conocimientos sobre alineación, pies blandos y creando soluciones que cubran las lagunas.»
Desafíos
«Hoy en día, sigo viendo retos y luchas diarias en el mercado. En mi sincera opinión, nuestra historia sobre la alineación, el rellenado de huecos y el pie blando ya no debería ser necesaria, sino que debería constituir la base de un proceso de ingeniería. Pero aún queda trabajo por hacer, personas a las que formar y conocimientos que aportar». Ron su historia constituye hoy el valor fundamental de la empresa. Junto con la red RotaChock®, seguirán difundiendo su historia y estarán ahí para enseñarle a rellenar el hueco de la forma correcta.
©Chock Design B.V.