2021년 11월 16일

Mr. RotaChock

당신이 그를 Mr. RotaChock, 전 소유주 Machine Support 또는 전 세계 전시회마다 돌아다니는 열정적인 대형 대머리로 알고 있든, Ron Arendse는 35년 이상 갭 채우기 산업에서 잘 알려진 얼굴입니다. 그러나 이 사람은 누구이며 어디에서 왔을까요?

로테르담에서 태어나고 자란 론 아렌세는 기업가 집안의 장남으로 어렸을 때부터 서비스 개념을 강제로 주입받으며 자랐습니다.

고객 만족
“아버지는 드라이브 트레인 기술 분야의 자영업자로 회사를 운영하셨습니다. 저희 가족은 고객 만족이 가장 중요하다고 배웠습니다! 고객이 위기에 처했을 때 여러분이 나서서 고객의 어려움을 덜어주어야 합니다.” 아버지의 뒤를 이어 Ron은 기계 공학 및 경영학을 전공했습니다. 그는 네덜란드 엔진 제조업체인 볼네스 모토렌(현재 바르질라)의 도면 작성 테이블에서 초기 경력을 시작했습니다.



기업가 정신
하지만 기업가 정신이 샘솟기 시작했고, Ron은 자영업 영업 엔지니어로 일하기 시작했습니다. “저는 로타볼트를 판매하기 시작했습니다. 이 개조된 볼트와 스터드는 특정 장력을 가할 수 있습니다. 초창기에는 볼트 체결과 장착이 제대로 이루어지지 않는다는 것을 알았습니다. 그 무렵 저는 이미 잘못된 방식으로 기계를 장착하면 어떤 일이 벌어지는지 보았습니다. 몇 년 후 저는 경영진의 인수를 통해 회사에 입사할 기회를 얻었습니다. 그래서 젊고 열정적인 저는 1988년 기계 지원이라는 회사에 입사했습니다.” 이 회사는 에폭시 수지를 사용하여 선박의 회전 장비를 정렬하고 장착하는 데 주력했습니다. 베네룩스에서는 유명한 Epocast 36®의 판매권을 획득했습니다.

시간은 곧 돈입니다
“배를 타고 다시 항해를 시작해야 하는 선주들은 엄청난 시간 압박에 시달렸습니다. 그들은 댐핑, 혼합, 붓기, 경화를 위해 36시간 동안 기다리는 Epocast 36® 공정을 수행할 시간이 없었습니다. 저희 팀과 함께 고객의 의견에 귀를 기울여 업계 최초의 조절식 강철 초크를 개발했습니다: Vibracon®. 처음으로 고객은 시간을 절약하고 조절 가능한 솔루션을 갖게 되었습니다.” 그 순간부터 비즈니스가 시작되었고, 한때 작은 회사였던 이 회사는 레이저 정렬과 초킹을 결합한 포트폴리오를 통해 전 세계로 진출했습니다.

그리고 19세기 후반, 여러 해 동안의 성공 끝에 SKF가 등장했습니다. “SKF와 함께 우리의 얼라인먼트 역량을 포트폴리오에 통합하고 이 노하우를 SKF 그룹 전체가 사용할 수 있도록 할 계획이었습니다. 처음에는 매우 성공적이었지만 완전 통합 이후 새로운 기업 전략이 우리의 서비스 태도와 맞지 않아 지속적인 성공을 거두기 어려웠습니다. 그래서 저는 8년 더 이사로 재직하다가 2009년에 퇴사했습니다.”

좋은 기반
그 후 몇 년 동안 Ron은 다양한 형태의 회사를 창업했습니다. “이러한 다양한 형태의 비즈니스 벤처를 돌이켜보면, 기초가 튼튼해야 한다는 비즈니스 원칙 중 하나는 여전히 유효했습니다. 그래서 초심으로 돌아가 2009년에 Chock Design과 RotaChock® 제품 라인을 설립했습니다.” 그 후 몇 년 동안 Chock Design은 전 세계에 자회사를 설립하고 글로벌 입지를 확장했습니다. “돌이켜보면 우리는 단순히 테이블의 자리를 바꾼 것뿐입니다. 초기 기계 지원 부서 시절에는 서비스 레벨의 직원들과 함께 문제를 해결했지만, 이제는 설계 데스크에서 문제를 예방합니다. 정렬, 소프트 풋에 관한 지식을 공유하고 틈새를 메우는 솔루션을 개발함으로써 이를 수행할 수 있습니다.”

도전 과제
“오늘날에도 저는 시장에서 매일 도전과 어려움을 겪고 있습니다. 제 생각에는 얼라인먼트, 갭 메우기, 소프트 풋에 대한 우리의 이야기는 더 이상 필요하지 않고 엔지니어링 프로세스의 기초가 되어야 한다고 생각합니다. 하지만 아직 해야 할 일, 교육해야 할 사람, 제공해야 할 인사이트가 남아 있습니다.” 론의 이야기는 오늘날 회사의 핵심 가치를 형성하고 있습니다. RotaChock® 네트워크와 함께 계속해서 자신의 이야기를 전파하고 올바른 방법으로 격차를 메우는 방법을 알려줄 것입니다.

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